Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Sklep KsięgoBit sprzedaje treści cyfrowe w postaci e-booków dostarczanych elektronicznie. Produkty nie są wysyłane fizycznie.

Prawo odstąpienia

Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Jeżeli jednak konsument wyrazi uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni oraz przyjmie do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania utraci prawo odstąpienia od umowy, prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej.

Przed rozpoczęciem dostarczania e-booka konsument może zgłosić odstąpienie od umowy, wysyłając wiadomość na adres ksiegobit@gmail.com.

Reklamacje

Powyższe nie ogranicza ustawowych praw konsumenta w przypadku, gdy treść cyfrowa jest niezgodna z umową, plik jest uszkodzony, nie można go pobrać albo dostarczono niewłaściwy produkt.

Reklamację należy przesłać na adres ksiegobit@gmail.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

Zwrot płatności

Jeżeli zwrot płatności jest należny, zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.